ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА – ПРИЛОЖЕНИЕ YAPROQ DONAR

В соответствии со статьёй 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, настоящий документ является публичной офертой на заключение договора по приготовлению и доставке продукции под торговой маркой “Yaproq Donar”. Доставка осуществляется через единый call-центр, Telegram-бот Yaproq Donar или мобильное приложение (“Yaproq Donar”). Настоящий документ вступает в силу с момента оформления заказа в одном из филиалов, работающих под торговой маркой “Yaproq Donar”, и заключения договора в порядке, установленном настоящей офертой.

Условия заключаемого договора определяются на основании дополнительной информации, размещённой в мобильном приложении (стоимость продукции, стоимость доставки, описание продукции и иные условия), если такая информация не противоречит данной публичной оферте, с которой потребитель выразил согласие.

Исполнитель (сторона, оказывающая услуги) оставляет за собой право вносить односторонние изменения в условия настоящего Договора.

Все материалы, предоставленные в мобильном приложении или иных информационных источниках, носят информационный характер и могут не полностью и точно отражать свойства и характеристики продукции, включая её цвет, размер и форму.

Термины

1.1. “Курьерская служба” — лица, осуществляющие доставку продукции от имени продавца или его сотрудников.

1.2. “Продавец” — юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и осуществляющее деятельность по продаже продукции.

1.3. “Покупатель” — представитель юридического лица либо полностью дееспособное физическое лицо, заключившее с продавцом договор на оказание услуг по доставке продукции для личных, семейных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Принятие условий настоящей оферты покупателем считается состоявшимся.

1.4. “Телефон” — 71 200 84 44

1.6. “Мобильное приложение” — мобильное приложение “Yaproq Donar”.

1.7. “Продукция” — перечень продукции продавца, представленный в мобильном приложении. Продукция может отличаться от изображений, представленных в приложении.

1.8. “Yaproq Donar” — Telegram-бот.

Общие положения

2.1. Продавец и покупатель подтверждают, что обладают необходимыми правами и юридической дееспособностью для заключения и исполнения настоящего договора.

2.2. Покупатель обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей оферты, включая информацию о продукции, программу лояльности, политику конфиденциальности и условия пользовательского соглашения, размещённые в мобильном приложении.

2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать любые изменения условий. Предыдущая версия оферты (действовавшая до даты, указанной в заголовке новой версии) предоставляется покупателю по его требованию (по телефону).

2.4. Оформляя заказ, покупатель считается ознакомленным с условиями оферты, указанными в пункте 2.2, и принимает обязательства, вытекающие из настоящего договора.

2.5. Договор считается заключённым с момента уведомления продавца о намерении покупателя приобрести продукцию.

2.6. Срок действия предложения о заключении договора считается непросроченным.

Предмет договора

3.1. Продавец продаёт продукцию по ценам, указанным в мобильном приложении, и обеспечивает её доставку посредством курьерской службы, а покупатель осуществляет оплату и принимает продукцию в соответствии с условиями настоящей оферты.

3.2. Право собственности на продукцию переходит к покупателю с момента её получения.

Информирование покупателя

4.1. Продавец имеет право направлять покупателю уведомления о действующих акциях и рекламных материалах при наличии согласия пользователя.

4.2. Покупатель вправе в любой момент отказаться от уведомлений, указанных в пункте 4.1, и впоследствии вновь дать согласие на их получение.

4.3. Продавец вправе без согласия покупателя совершать звонки в следующих целях: изучение предпочтений покупателей, проведение маркетинговых исследований, организация розыгрышей, анализ предоставляемых услуг и урегулирование спорных ситуаций.

4.4. Продавец имеет право отправлять покупателю автоматические сервисные уведомления, содержащие информацию о статусе заказа, его составе, этапах обработки и готовности. Отказ от получения таких уведомлений невозможен, поскольку они необходимы для контроля исполнения обязательств продавца.

Оформление заказа

5.1. Покупатель может оформить заказ по телефону либо посредством специальной электронной формы в мобильном приложении.

5.2. Покупатель обязан предоставить достоверную и достаточную информацию, необходимую для исполнения договора.

5.3. При возникновении дополнительных вопросов по продукции покупатель обязан связаться с продавцом по телефону до оформления заказа.

5.4. Покупатель может заказать только ту продукцию, которая имеется у продавца на момент оформления заказа.

5.5. Продавец вправе записывать разговор с покупателем при оформлении заказа по телефону, если это необходимо для оценки качества обслуживания. Дополнительное согласие покупателя не требуется.

5.6. Покупатель создаёт личный кабинет (аккаунт) в соответствии с пользовательским соглашением, заполняя форму заказа в мобильном приложении.

5.7. Если заказанная продукция отсутствует или доступна в меньшем количестве, продавец уведомляет покупателя по телефону в течение 30 минут. Покупатель может согласиться на доступное количество либо отменить заказ. При отсутствии ответа продавец вправе полностью отменить заказ.

5.8. Продавец вправе временно приостановить приём заказов в связи с техническими неисправностями или отсутствием необходимых ресурсов для приготовления продукции.

Доставка продукции

6.1. Продукция доставляется по фактическому адресу, указанному покупателем, посредством курьерской службы, либо передаётся покупателю при самовывозе.

6.2. Доставка осуществляется в зоне обслуживания продавца, в соответствии с графиком работы, указанным в мобильном приложении.

6.3. Стоимость доставки:
— первые 3 км — 15 000 сум;
— каждый следующий километр — 2 000 сум.

6.4. Срок доставки — в течение 1 часа с момента принятия заказа.
(Данный пункт изменён.)

6.5. Если доставка не состоялась по вине покупателя, продавец вправе отказаться от исполнения договора.

Оплата продукции

7.1. Цены на продукцию устанавливаются продавцом в одностороннем порядке и указываются в мобильном приложении. Цена продукции после оформления заказа изменению не подлежит.

7.2. Оплата осуществляется в национальной валюте Республики Узбекистан — суме — одним из следующих способов:

7.2.1. Наличная оплата: покупатель передаёт сумму курьеру и получает кассовый чек. Если покупатель не может лично принять заказ, он может быть передан другому лицу, готовому оплатить его полностью. Это лицо должно предоставить номер заказа и/или ФИО получателя, что подлежит проверке курьером.

7.2.2. Оплата банковской картой: осуществляется онлайн после оформления заказа путём списания средств с банковского счёта.

7.3. В целях предотвращения мошенничества при оплате заказа через терминал курьер может запросить у покупателя документ, удостоверяющий личность. Исполнитель гарантирует конфиденциальность персональных данных покупателя.

7.4. С момента передачи заказа покупателю (или другому лицу по указанному адресу) обязательства продавца считаются полностью исполненными.

Возврат и обмен продукции

8.1. Возврат или обмен качественной продукции не допускается.

8.2. Продавец обязан предоставить покупателю продукцию, соответствующую информации, представленной на момент заключения договора и передачи продукции.

8.3. После получения продукции покупатель обязан в течение 10 минут проверить:

– соответствие продукции заказу;
– отсутствие претензий к внешнему виду продукции.

Внешний вид продукции может отличаться от рекламных изображений.

8.4. Если покупатель получил некачественную продукцию или продукцию, не соответствующую заказу, он имеет право потребовать её замену в течение 1 часа с момента получения.
Покупатель обязан сохранить продукцию и чек, и вернуть их по требованию продавца.

Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте при наступлении форс-мажорных обстоятельств.

К таким обстоятельствам относятся:

– чрезвычайные события,
– непредотвратимые при разумной осмотрительности ситуации,
– забастовки, наводнения, пожары, землетрясения, войны и иные природные катастрофы.

Ответственность сторон

10.1. Исполнение обязательств начинается с момента согласования заказа и завершается после полного исполнения сторонами своих обязательств.

10.2. Любые разногласия по договору разрешаются в первую очередь путём переговоров или в претензионном порядке.

10.3. Если стороны не достигнут согласия, спор подлежит рассмотрению в компетентных государственных органах или в судебном порядке.

Заключительные положения

11.1. Настоящий Договор — публичная оферта — является официальным документом владельца мобильного приложения. Все приложения и дополнения к договору являются его неотъемлемой частью.

11.2. Признание судом отдельных пунктов недействительными не влияет на действительность остальных положений договора.