ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА – ПРИЛОЖЕНИЕ YAPROQ DONAR
В соответствии со статьёй 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, настоящий документ является публичной офертой на заключение договора по приготовлению и доставке продукции под торговой маркой “Yaproq Donar”. Доставка осуществляется через единый call-центр, Telegram-бот Yaproq Donar или мобильное приложение (“Yaproq Donar”). Настоящий документ вступает в силу с момента оформления заказа в одном из филиалов, работающих под торговой маркой “Yaproq Donar”, и заключения договора в порядке, установленном настоящей офертой.
Условия заключаемого договора определяются на основании дополнительной информации, размещённой в мобильном приложении (стоимость продукции, стоимость доставки, описание продукции и иные условия), если такая информация не противоречит данной публичной оферте, с которой потребитель выразил согласие.
Исполнитель (сторона, оказывающая услуги) оставляет за собой право вносить односторонние изменения в условия настоящего Договора.
Все материалы, предоставленные в мобильном приложении или иных информационных источниках, носят информационный характер и могут не полностью и точно отражать свойства и характеристики продукции, включая её цвет, размер и форму.
1.1. “Курьерская служба” — лица, осуществляющие доставку продукции от имени продавца или его сотрудников.
1.2. “Продавец” — юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и осуществляющее деятельность по продаже продукции.
1.3. “Покупатель” — представитель юридического лица либо полностью дееспособное физическое лицо, заключившее с продавцом договор на оказание услуг по доставке продукции для личных, семейных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Принятие условий настоящей оферты покупателем считается состоявшимся.
1.4. “Телефон” — 71 200 84 44
1.6. “Мобильное приложение” — мобильное приложение “Yaproq Donar”.
1.7. “Продукция” — перечень продукции продавца, представленный в мобильном приложении. Продукция может отличаться от изображений, представленных в приложении.
1.8. “Yaproq Donar” — Telegram-бот.
2.1. Продавец и покупатель подтверждают, что обладают необходимыми правами и юридической дееспособностью для заключения и исполнения настоящего договора.
2.2. Покупатель обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей оферты, включая информацию о продукции, программу лояльности, политику конфиденциальности и условия пользовательского соглашения, размещённые в мобильном приложении.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать любые изменения условий. Предыдущая версия оферты (действовавшая до даты, указанной в заголовке новой версии) предоставляется покупателю по его требованию (по телефону).
2.4. Оформляя заказ, покупатель считается ознакомленным с условиями оферты, указанными в пункте 2.2, и принимает обязательства, вытекающие из настоящего договора.
2.5. Договор считается заключённым с момента уведомления продавца о намерении покупателя приобрести продукцию.
2.6. Срок действия предложения о заключении договора считается непросроченным.
3.1. Продавец продаёт продукцию по ценам, указанным в мобильном приложении, и обеспечивает её доставку посредством курьерской службы, а покупатель осуществляет оплату и принимает продукцию в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Право собственности на продукцию переходит к покупателю с момента её получения.
4.1. Продавец имеет право направлять покупателю уведомления о действующих акциях и рекламных материалах при наличии согласия пользователя.
4.2. Покупатель вправе в любой момент отказаться от уведомлений, указанных в пункте 4.1, и впоследствии вновь дать согласие на их получение.
4.3. Продавец вправе без согласия покупателя совершать звонки в следующих целях: изучение предпочтений покупателей, проведение маркетинговых исследований, организация розыгрышей, анализ предоставляемых услуг и урегулирование спорных ситуаций.
4.4. Продавец имеет право отправлять покупателю автоматические сервисные уведомления, содержащие информацию о статусе заказа, его составе, этапах обработки и готовности. Отказ от получения таких уведомлений невозможен, поскольку они необходимы для контроля исполнения обязательств продавца.
5.1. Покупатель может оформить заказ по телефону либо посредством специальной электронной формы в мобильном приложении.
5.2. Покупатель обязан предоставить достоверную и достаточную информацию, необходимую для исполнения договора.
5.3. При возникновении дополнительных вопросов по продукции покупатель обязан связаться с продавцом по телефону до оформления заказа.
5.4. Покупатель может заказать только ту продукцию, которая имеется у продавца на момент оформления заказа.
5.5. Продавец вправе записывать разговор с покупателем при оформлении заказа по телефону, если это необходимо для оценки качества обслуживания. Дополнительное согласие покупателя не требуется.
5.6. Покупатель создаёт личный кабинет (аккаунт) в соответствии с пользовательским соглашением, заполняя форму заказа в мобильном приложении.
5.7. Если заказанная продукция отсутствует или доступна в меньшем количестве, продавец уведомляет покупателя по телефону в течение 30 минут. Покупатель может согласиться на доступное количество либо отменить заказ. При отсутствии ответа продавец вправе полностью отменить заказ.
5.8. Продавец вправе временно приостановить приём заказов в связи с техническими неисправностями или отсутствием необходимых ресурсов для приготовления продукции.
6.1. Продукция доставляется по фактическому адресу, указанному покупателем, посредством курьерской службы, либо передаётся покупателю при самовывозе.
6.2. Доставка осуществляется в зоне обслуживания продавца, в соответствии с графиком работы, указанным в мобильном приложении.
6.3. Стоимость доставки:
— первые 3 км — 15 000 сум;
— каждый следующий километр — 2 000 сум.
6.4. Срок доставки — в течение 1 часа с момента принятия заказа.
(Данный пункт изменён.)
6.5. Если доставка не состоялась по вине покупателя, продавец вправе отказаться от исполнения договора.
7.1. Цены на продукцию устанавливаются продавцом в одностороннем порядке и указываются в мобильном приложении. Цена продукции после оформления заказа изменению не подлежит.
7.2. Оплата осуществляется в национальной валюте Республики Узбекистан — суме — одним из следующих способов:
7.2.1. Наличная оплата: покупатель передаёт сумму курьеру и получает кассовый чек. Если покупатель не может лично принять заказ, он может быть передан другому лицу, готовому оплатить его полностью. Это лицо должно предоставить номер заказа и/или ФИО получателя, что подлежит проверке курьером.
7.2.2. Оплата банковской картой: осуществляется онлайн после оформления заказа путём списания средств с банковского счёта.
7.3. В целях предотвращения мошенничества при оплате заказа через терминал курьер может запросить у покупателя документ, удостоверяющий личность. Исполнитель гарантирует конфиденциальность персональных данных покупателя.
7.4. С момента передачи заказа покупателю (или другому лицу по указанному адресу) обязательства продавца считаются полностью исполненными.
8.1. Возврат или обмен качественной продукции не допускается.
8.2. Продавец обязан предоставить покупателю продукцию, соответствующую информации, представленной на момент заключения договора и передачи продукции.
8.3. После получения продукции покупатель обязан в течение 10 минут проверить:
– соответствие продукции заказу;
– отсутствие претензий к внешнему виду продукции.
Внешний вид продукции может отличаться от рекламных изображений.
8.4. Если покупатель получил некачественную продукцию или продукцию, не соответствующую заказу, он имеет право потребовать её замену в течение 1 часа с момента получения.
Покупатель обязан сохранить продукцию и чек, и вернуть их по требованию продавца.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте при наступлении форс-мажорных обстоятельств.
К таким обстоятельствам относятся:
– чрезвычайные события,
– непредотвратимые при разумной осмотрительности ситуации,
– забастовки, наводнения, пожары, землетрясения, войны и иные природные катастрофы.
10.1. Исполнение обязательств начинается с момента согласования заказа и завершается после полного исполнения сторонами своих обязательств.
10.2. Любые разногласия по договору разрешаются в первую очередь путём переговоров или в претензионном порядке.
10.3. Если стороны не достигнут согласия, спор подлежит рассмотрению в компетентных государственных органах или в судебном порядке.
11.1. Настоящий Договор — публичная оферта — является официальным документом владельца мобильного приложения. Все приложения и дополнения к договору являются его неотъемлемой частью.
11.2. Признание судом отдельных пунктов недействительными не влияет на действительность остальных положений договора.